নিচের কোনটিই মার্কেটিং বহির্ভূত?

মার্কেটিং (Marketing) হলো এমন সকল কার্যক্রমের সমষ্টি যা কোনো পণ্য বা সেবা উৎপাদন থেকে শুরু করে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো পর্যন্ত পরিচালিত হয়। এর মূল উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করা, পণ্য বা সেবা তৈরি করা, এর প্রচার করা এবং গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া যাতে তারা পণ্যটি ক্রয়ে আগ্রহী হয় ও সেটি ব্যবহার করে।

প্রদত্ত বিকল্পগুলো বিশ্লেষণ করা যাক:

    
• ১. মার্কেট প্লেস শনাক্তকরণ: এটি মার্কেটিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কোথায় পণ্য বা সেবা বিক্রি করা হবে, সম্ভাব্য গ্রাহক কারা, কোন বাজারকে লক্ষ্য করা হবে - এই বিষয়গুলো চিহ্নিত করা মার্কেটিং গবেষণার অংশ।
    
• ২. গ্রাহকদের চাহিদা শনাক্তকরণ: মার্কেটিংয়ের ভিত্তিই হলো গ্রাহকদের চাহিদা ও প্রয়োজন বোঝা। এর মাধ্যমেই পণ্যের নকশা, বৈশিষ্ট্য ও বিপণন কৌশল তৈরি হয়। এটি ছাড়া কার্যকর মার্কেটিং সম্ভব নয়।
    
• ৩. গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ: এটি মার্কেটিংয়ের প্রচারমূলক কার্যক্রমের (Promotion) অংশ। বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিগত বিক্রয়, জনসংযোগ, বিক্রয় প্রসার ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে পণ্যের বিষয়ে যোগাযোগ স্থাপন করা হয়।
    
• ৪. অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ: অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ (Internal Communication) হলো একটি প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এবং সম্পর্ক স্থাপন। এটি কর্মীদের মধ্যে সমন্বয়, প্রেরণা ও তথ্য প্রবাহ নিশ্চিত করে। এটি প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করলেও সরাসরি গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা সেবা পৌঁছানোর বা তাদের ক্রয় আচরণ প্রভাবিত করার মার্কেটিং কার্যক্রমের অংশ নয়। মার্কেটিং মূলত বাইরের (External) গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন ও তাদের চাহিদা পূরণের উপর মনোযোগ দেয়।

সুতরাং, অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ সরাসরি মার্কেটিং বহির্ভূত একটি বিষয়।